Research ในวันนี้ เพื่อธุรกิจที่ดีในวันหน้า
ไม่มีถูกหรือผิดถ้าอยากเริ่มทำธุรกิจตามสัญชาตญาณเรียกร้อง แต่เป็นเรื่องถูกต้องแน่นอนถ้าจะลงมือทำ Research เพื่อตรวจสอบความเป็นไปได้ในการสร้างธุรกิจ อย่างที่เขาว่า “Follow your heart but take your brain with you” การทำ Research ก็เพื่อหาข้อมูลมาทำความเข้าใจสภาพตลาดและรู้จักลูกค้าของตัวเองให้ดียิ่งขึ้น ข้อมูลนี้มีประโยชน์อย่างมากต่อการสร้างรากฐานของธุรกิจ ตั้งแต่การทำสินค้าและบริการ ไปจนถึงเรื่องการสื่อสาร และสร้างภาพลักษณ์ให้น่าเชื่อถือ Research มีแบบไหนบ้าง? 1. แบบสอบถาม (Survey) การหว่านแบบสอบถาม บนหน้าเว็บไซต์หรือตามจุดให้บริการ เป็นการหาข้อมูลเชิงเน้นปริมาณเพื่อเก็บข้อมูลทั่วๆ ไป เกี่ยวกับลูกค้า เช่น เพศ อายุ ความพึงพอใจ และขอข้อติชมและเสนอแนะ 2. การอภิปรายกลุ่มย่อย (Focus Group Discussion) แบบสอบถามจากข้อ 1. อาจทำให้เรารู้ว่าคนทั่วไปชอบสินค้าสีฟ้าของเรามากกว่าสีแดง แต่การอภิปรายกลุ่มตัวอย่างนี้จะเจาะลึกลงไปเพื่อหาสาเหตุว่าทำไมพวกเขาถึงชอบสินค้าสีฟ้ามากกว่า การอภิปรายนี้ต้องผ่านการวางแผนมาก่อน มีผู้นำการอภิปรายที่มีความเข้าใจ ให้คนในกลุ่มออกความเห็นของตัวเองอย่างเป็นธรรมชาติ และป้องกันไม่ให้เกิดการชี้นำขึ้นภายในกลุ่มจนข้อมูลที่ได้ผิดเพี้ยนไป 3. สัมภาษณ์รายบุคคล (In-depth Individual Interviews) การหาข้อมูลลักษณะนี้เปิดโอกาสให้ผู้ถูกสัมภาษณ์สามารถเล่าและแสดงความคิดเห็นได้อย่างเต็มที่ […]